Qui sommes-nous et pourquoi cette politique existe

phalorinexo accompagne des familles dans la construction d'un équilibre harmonieux au quotidien. Quand vous décidez d'explorer nos programmes ou de nous contacter, certaines informations circulent entre nous. Ce document explique comment nous gérons cette circulation, dans quel but, et quelles sont vos possibilités d'intervention.

Nous fonctionnons depuis Rennes, en France. Les règles européennes encadrent strictement nos pratiques — le RGPD impose un cadre précis que nous suivons avec rigueur. Notre objectif premier reste la transparence : vous devez comprendre exactement ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre organisation.

Les informations que nous recevons

Différentes situations génèrent différents types d'information. Quand vous remplissez notre formulaire de contact, vous partagez volontairement certains détails — votre prénom, votre adresse électronique, parfois votre numéro de téléphone si vous souhaitez un échange vocal. Ces éléments arrivent directement dans notre système parce que vous avez pris cette décision.

Inscriptions aux programmes éducatifs

Si vous décidez de rejoindre l'un de nos parcours d'apprentissage (nos prochaines sessions démarrent à l'automne 2026), nous aurons besoin d'informations supplémentaires. Votre nom complet devient nécessaire pour les documents officiels. Votre situation familiale nous aide à personnaliser l'accompagnement — combien d'enfants, quels âges, quelles dynamiques actuelles. Parfois, des détails sur vos défis quotidiens nous permettent d'adapter nos contenus à vos besoins réels.

Navigation sur notre site

Votre appareil communique automatiquement certaines données techniques quand il se connecte à notre site. L'adresse IP identifie la connexion. Le type de navigateur, le système d'exploitation, la résolution d'écran — tout cela transite vers nos serveurs. Ces informations techniques ne révèlent généralement pas votre identité personnelle, mais permettent d'améliorer l'expérience de navigation et de détecter d'éventuels problèmes techniques.

Nous n'utilisons pas de systèmes de traçage élaborés. Les technologies de suivi avancées font l'objet d'un document séparé (notre politique sur les cookies), et nous n'allons pas développer ce sujet ici.

Comment nous utilisons ce que nous recevons

Chaque élément d'information répond à un besoin fonctionnel précis. Rien n'est collecté par simple curiosité ou pour constituer des bases de données sans finalité.

Type d'information	Utilisation concrète	Base légale
Coordonnées de contact (email, téléphone)	Répondre à vos questions, vous envoyer les informations demandées, confirmer votre inscription à nos programmes	Consentement explicite ou exécution d'un contrat
Informations sur la situation familiale	Adapter nos conseils et nos ressources pédagogiques à votre contexte spécifique	Exécution du contrat de formation
Données techniques de navigation	Maintenir la sécurité du site, identifier les bugs, améliorer l'ergonomie des pages	Intérêt légitime (fonctionnement technique)
Historique des échanges	Assurer la continuité de l'accompagnement, éviter les répétitions, personnaliser le suivi	Exécution du contrat et intérêt légitime

Circulation externe des informations

Certains partenaires techniques accèdent nécessairement à vos données pour que notre activité fonctionne. Notre hébergeur web stocke physiquement les informations sur des serveurs européens — c'est une nécessité technique absolue. Notre outil de gestion des emails traite les messages que nous échangeons avec vous.

Prestataires techniques que nous utilisons

Tous nos sous-traitants opèrent sous contrat strict. Ces contrats précisent exactement ce qu'ils peuvent faire avec vos données (uniquement fournir le service technique), combien de temps ils peuvent les conserver (pas plus longtemps que nécessaire), et quelles mesures de sécurité ils doivent implémenter. Aucun de ces prestataires ne peut utiliser vos informations pour ses propres objectifs commerciaux.

En cas de changement de prestataire, nous vérifions systématiquement que le nouveau respecte les mêmes standards de protection. Si un prestataire ne satisfait pas nos exigences, nous rompons la collaboration.

Obligations légales exceptionnelles

Dans des circonstances très rares, la loi pourrait nous contraindre à divulguer certaines informations — par exemple suite à une réquisition judiciaire formelle. Ces situations restent exceptionnelles et encadrées par des procédures strictes. Nous examinerions la légalité de toute demande avant d'y répondre.

Protection et sécurisation

Nos serveurs sont configurés pour bloquer les accès non autorisés. Les connexions utilisent le protocole HTTPS qui chiffre les échanges entre votre navigateur et notre site. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair — ils passent par des fonctions de hachage irréversibles.

L'accès aux bases de données est restreint. Seules trois personnes de notre équipe peuvent consulter les informations personnelles, et uniquement quand c'est nécessaire pour traiter votre demande ou gérer votre participation à nos programmes. Chaque accès laisse une trace dans nos journaux techniques.

Aucun système n'est invulnérable. Malgré toutes nos précautions, une faille de sécurité reste théoriquement possible. Si un incident survenait et compromettait vos données, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions également la CNIL (l'autorité française de protection des données). Nous prendrions immédiatement les mesures correctives nécessaires.

Durée de conservation des enregistrements

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Chaque catégorie de données a une durée de vie définie par son utilité et par les obligations légales.

• Demandes de contact simples : supprimées trois ans après le dernier échange si aucune relation ne s'est développée
• Dossiers de participants actifs aux programmes : conservés pendant toute la durée du parcours plus cinq ans (obligation comptable et fiscale)
• Données techniques de navigation : agrégées et anonymisées après 13 mois maximum
• Archives comptables contenant des informations personnelles : conservées 10 ans conformément au code de commerce

Quand une période de conservation expire, nous supprimons définitivement les données ou les anonymisons irréversiblement. L'anonymisation transforme les informations de sorte qu'il devient impossible de vous réidentifier — à ce stade, ces données ne sont plus considérées comme personnelles.

Vos droits et comment les exercer

La législation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas théoriques — ils sont applicables concrètement et nous devons y répondre dans des délais précis.

Accès et vérification

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les informations que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces données dans un format structuré et lisible, gratuitement. Si vous souhaitez comprendre comment nous utilisons ces informations ou à qui nous les avons transmises, nous vous expliquerons en détail.

Rectification des inexactitudes

Si certaines informations sont incorrectes ou obsolètes, vous pouvez exiger leur correction. Nous procéderons à la mise à jour immédiatement. Par exemple, si votre situation familiale a évolué ou si vous avez changé de coordonnées, signalez-le nous et nous ajusterons votre dossier.

Effacement et droit à l'oubli

Dans plusieurs circonstances, vous pouvez demander la suppression complète de vos données. Cela fonctionne quand vous retirez votre consentement initial, quand les informations ne sont plus nécessaires aux finalités qui justifiaient leur collecte, ou quand vous vous opposez à un traitement basé sur notre intérêt légitime. Nous procéderons à l'effacement sauf si une obligation légale nous contraint à conserver certains éléments (archives comptables par exemple).

Limitation du traitement

Plutôt qu'une suppression totale, vous pouvez demander un gel temporaire. Nous conservons alors vos données mais cessons de les utiliser activement. Cette option est utile si vous contestez l'exactitude des informations et souhaitez que nous suspendions leur utilisation le temps de vérifier.

Portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées automatiquement, vous pouvez récupérer une copie dans un format couramment utilisé (JSON, CSV). Cela vous permet de transférer ces informations vers un autre service si vous le souhaitez.

Opposition

Quand nous basons un traitement sur notre intérêt légitime plutôt que sur votre consentement, vous pouvez vous y opposer. Nous cesserons ce traitement sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Fondements juridiques de nos pratiques

Chaque utilisation de données personnelles doit reposer sur une base légale valide. Le RGPD en définit six possibles. Nous nous appuyons principalement sur trois d'entre elles.

Quand nous invoquons l'intérêt légitime, nous avons préalablement vérifié que cet intérêt ne porte pas atteinte excessive à vos droits fondamentaux. Cette vérification est documentée et nous pouvons la justifier en cas de contrôle.

Transferts internationaux

Toutes nos infrastructures principales sont situées en France et dans l'Union Européenne. Nous avons fait ce choix délibérément pour éviter les complications juridiques liées aux transferts hors UE.

Certains outils techniques que nous utilisons occasionnellement (comme des services d'analyse de performance) pourraient être basés aux États-Unis ou ailleurs. Dans ces rares cas, nous vérifions que des mécanismes de protection adéquats sont en place — clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou certifications reconnues.

Nous évitons autant que possible ces situations. Si un service alternatif européen existe avec des fonctionnalités équivalentes, nous le privilégions systématiquement.

Mineurs et protection renforcée

Nos programmes s'adressent aux adultes responsables de familles, pas directement aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Si vous partagez des informations sur vos enfants dans le cadre de votre participation à nos programmes (par exemple pour décrire une situation familiale), ces données bénéficient d'une protection encore plus stricte. Nous ne les utilisons que dans le contexte précis de votre accompagnement et ne les partageons jamais.

Si nous découvrions avoir accidentellement collecté des données concernant un mineur sans consentement parental approprié, nous les supprimerions immédiatement.

Évolutions de cette politique

Nos pratiques peuvent évoluer avec le temps. Si nous introduisons de nouvelles fonctionnalités sur notre site, si la législation change, ou si nous modifions nos outils techniques, cette politique pourrait nécessiter des ajustements.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) seront intégrées directement. Les changements substantiels feront l'objet d'une notification par email aux personnes déjà inscrites dans nos bases. La date en haut de ce document indique toujours la dernière actualisation effectuée.

Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement, surtout si vous participez à l'un de nos programmes sur une longue durée. Les modifications prennent effet dès leur publication sauf indication contraire explicite.